Конфиденциальность

Для клиентов:

• Имя на сервисе, например «тихий-кит-4821». Его создаёт система, оно не связано с вашим настоящим именем.
• Пароль и ключ восстановления только в виде хеша. Это необратимое преобразование: по нему нельзя узнать сам пароль или ключ, даже нам.
• Настройки аватара: форма лица, причёска, цвета и так далее. Это набор параметров, а не фотография.
• Записи на сессии и оплаты: время, длительность, специалист, сумма, статус. Без них не получится провести и оплатить встречу.
• Технический журнал сессии: когда открылась комната, кто из двух участников подключился и отключился. Без содержания разговора.

Для специалистов дополнительно храним почту в виде хеша (для входа), публичный профиль из анкеты и результаты проверки.

Камера распознаёт мимику прямо в вашем браузере. Изображение с камеры не покидает устройство: наружу уходит только анимированный аватар. Если вы включите фильтр голоса, он тоже работает на устройстве.

Видео и звук передаются напрямую между вашим браузером и браузером специалиста по зашифрованному каналу (WebRTC). Наш сервер помогает браузерам установить соединение, но сам поток не получает и не записывает.

Честное ограничение. Для прямого соединения браузеры обмениваются сетевыми адресами, поэтому технически специалист может увидеть ваш IP-адрес, а наш сервер видит его при каждом запросе, как любой сайт. Если это для вас важно, пользуйтесь VPN.

В браузере хранятся ключи входа (чтобы не вводить пароль каждый раз) и выбранная тема оформления. Рекламных и аналитических cookie нет. Кнопка выхода удаляет ключи входа с устройства.

Оплата проходит на стороне платёжного сервиса. Мы получаем только подтверждение оплаты, сумму и номер платежа. Номер карты и имя плательщика к нам не приходят. Платёжный сервис хранит данные об операции по своим правилам и по закону, и удалить их из его системы мы не можем.

В настройках кабинета есть кнопка «Удалить аккаунт». После подтверждения паролем мы сразу и безвозвратно удаляем аккаунт, аватар, записи на сессии, оплаты и технический журнал. Восстановить их нельзя.

Если вы забыли пароль и потеряли ключ восстановления, мы не сможем подтвердить, что аккаунт ваш, и поэтому не удалим его по письму. Такой аккаунт просто перестанет использоваться.

Никому для рекламы или продажи. Специалист видит ваше имя на сервисе, аватар и время записи. Если придёт законный запрос, мы сможем передать только то, что перечислено в первом разделе: имени, телефона и записей разговоров у нас нет.

Вопросы о данных присылайте на support@aprosop.ru. Представляться не нужно, достаточно имени на сервисе, если вопрос касается вашего аккаунта. Условия использования сервиса описаны на отдельной странице.